Conversas no Filtro
—
Em Venda (fechado)
—
taxa sobre o filtro: —
Tempo Médio Parado
—
dias sem mudar de estágio
Desistência
—
Funil de Vendas
Volume de conversas por estágio, considerando os filtros aplicados. Desistência é mostrada à parte, como saída do funil.
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Funil de Consertos e Trocas
Volume de solicitações de conserto/troca por estágio, considerando os filtros aplicados. Estas conversas não contam no Funil de Vendas.
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Qualidade do Lead por Atuação
Distribuição percentual da Qualidade do Lead dentro de cada Atuação, considerando os filtros aplicados. Conversas sem Atuação registrada ficam fora das barras — ver nota abaixo.
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Origem × Atuação
Mix de Atuação dentro de cada canal de Origem (% da linha = participação daquela atuação no total do canal). Ajuda a identificar qual canal traz qual tipo de lead.
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Aderência de Marcação de Origem
Disciplina do processo: % de conversas com o atributo Origem Lead preenchido. Meta interna: ≥ 90%. Verificação sem abrir conversas — cobre os últimos 7 dias.
Aderência Geral
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Sem Origem
—
conversas a regularizar
Tempo Até Marcar
—
média entre 1º contato e marcação
Cobertura vs Meta Ads
—
marcadas ÷ conversas do Meta:
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Por Vendedor — Funil e Tempo Parado
Base para reunião 1:1: volume total, distribuição por estágio e tempo médio sem movimentar o funil. Não usar isoladamente para punição — ver ressalva abaixo.
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Tempo de Resposta — Conversas Abertas Agora
Ao vivo, direto da API do Agendor Chat (não depende de preenchimento manual do vendedor — não filtra pelos atributos acima, é o total de conversas abertas no momento). Conversas pendentes há mais de 4h aparecem em destaque.
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Urgências — Problemas de Produto
Ao vivo, direto da API do Agendor Chat: conversas abertas com prioridade Urgente (a automação marca quando o cliente envia termos como "Não recebi" ou "Ficou pequena"). Não depende de preenchimento manual.
Urgências Abertas
—
conversas com prioridade urgente
Aguardando Resposta
—
cliente falou por último
Mais Antiga Sem Resposta
—
meta: responder urgência em < 1h
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Nota técnica: Funil de Vendas, Atuação, Qualidade do Lead e Origem Lead são autodeclarados pelo vendedor a cada conversa. Use estes dados para direcionar a conversa de 1:1 (onde olhar), não como prova isolada de desempenho — o "Tempo de Resposta" acima é a única métrica não manipulável por clique, pois é calculada pelo sistema.